Partir des situations de travail
Les sensibilités varient d’une personne à l’autre. Un même environnement peut être vécu très différemment selon les individus.
Certaines situations peuvent être particulièrement sollicitantes :
bruit et conversations environnantes ;
interruptions fréquentes ;
manque d’espace pour se concentrer ;
changements de priorité répétés ;
environnement très dense ;
tensions relationnelles ou fortes exigences émotionnelles.
Ces contraintes ne concernent pas uniquement les personnes se définissant comme hypersensibles. L’objectif reste donc d’identifier ce qui, dans le travail, peut être amélioré.
Quels aménagements envisager ?
Il n’existe pas de solution unique.
Selon l’activité et les possibilités de l’organisation, différentes pistes peuvent être étudiées :
améliorer l’acoustique ;
permettre ponctuellement de travailler dans un espace plus calme ;
limiter certaines interruptions ;
clarifier les priorités et les consignes ;
mieux organiser les réunions ;
anticiper certains changements ;
envisager certaines modalités de travail à distance lorsque l’activité le permet.
Ces ajustements peuvent d’ailleurs améliorer les conditions de travail de l’ensemble de l’équipe, et pas seulement de la personne qui rencontre une difficulté particulière.
Ne pas tout expliquer par l’hypersensibilité
Fatigue, irritabilité, difficultés de concentration, troubles du sommeil ou perte de motivation peuvent avoir de nombreuses causes.
Il est donc important de prendre ces manifestations au sérieux sans en déduire trop rapidement l’origine.
Le manager, les ressources humaines ou le service social n’ont pas à poser de diagnostic. Ils peuvent en revanche écouter, examiner ce qui relève du travail et orienter vers le service de prévention et de santé au travail lorsque cela est nécessaire.
Le rôle du service social du travail
Le service social du travail peut aider le salarié à prendre du recul sur sa situation, identifier ses besoins, connaître les interlocuteurs mobilisables et préparer un échange avec son employeur ou son responsable.
Lorsque plusieurs salariés signalent des difficultés similaires — bruit, surcharge, interruptions ou tensions — il peut également être pertinent d’interroger plus largement l’organisation et les conditions de travail.
ISCIPA accompagne ainsi les salariés individuellement, mais peut également intervenir auprès des entreprises sur les questions de prévention des risques psychosociaux, de QVCT, de management ou d’analyse des situations de travail.
Votre service social peut vous aider.
ISCIPA – 05 59 31 07 38 – contact@iscipa.fr
